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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 1 de diciembre del 2025

Bienvenido a Medlink (“la Plataforma”, “el Servicio”). Al crear una cuenta, acceder o utilizar Medlink, usted (“Usuario”, “Paciente”, “Profesional de la Salud”, Consultorio) acepta los siguientes Términos y Condiciones. Si no acepta estos términos, no debe usar la Plataforma.

1. Objeto del Servicio

Medlink es una plataforma digital que permite a:

  • Profesionales de la salud administrar su agenda, pacientes y documentos.
  • Pacientes agendar y gestionar consultas con profesionales de la salud.
  • Compartir archivos médicos y mensajes entre paciente y profesional.

Medlink NO presta servicios médicos. Los servicios médicos son prestados exclusivamente por los Profesionales de la Salud registrados.

2. Alcance Geográfico

Medlink está diseñada y dirigida únicamente a usuarios ubicados en México.

Queda estrictamente prohibido:

  • El uso por parte de clínicas o profesionales de la salud ubicados en Estados Unidos.
  • El almacenamiento de información médica relativa a pacientes en Estados Unidos.

Medlink no cumple con HIPAA, y no puede ser utilizada para manejar información de salud de ciudadanos o residentes de Estados Unidos.

3. Registro de Usuarios

3.1 Pacientes

El paciente debe proporcionar datos ciertos, exactos y actualizados para acceder al servicio.

3.2 Profesionales de la Salud

Los profesionales deberán:

  • Contar con cédula profesional vigente emitida en México.
  • Ser responsables de la veracidad de su información profesional.

Medlink podrá solicitar documentos y verificaciones adicionales.

4. Uso de la Plataforma

Los usuarios se obligan a:

  • No utilizar la Plataforma con fines ilícitos.
  • No copiar, distribuir o modificar el software.
  • No acceder a cuentas de terceros.
  • No subir información falsa o engañosa.
  • No usar Medlink para emergencias médicas.

Medlink no sustituye atención médica presencial ni servicios de emergencia.

5. Responsabilidad de los Profesionales de la Salud

El Profesional es el único responsable de:

  • La calidad, veracidad y adecuación de sus servicios médicos.
  • El diagnóstico, tratamiento y recomendaciones realizadas.
  • El uso adecuado de la información del paciente.

Medlink es únicamente un intermediario tecnológico.

6. Archivos Médicos y Contenido

Los usuarios pueden subir y compartir:

  • Estudios, análisis, documentos e imágenes médicas.
  • Archivos asociados a la atención del paciente.

El usuario garantiza que:

  • Es titular de dichos archivos o cuenta con autorización para compartirlos.
  • No subirá archivos que violen derechos de terceros.
  • Los archivos no contienen datos de personas en Estados Unidos.

Medlink puede limitar el tamaño o tipo de archivo permitido.

7. Pagos y Suscripciones

Medlink puede ofrecer:

  • Planes gratuitos
  • Planes de pago
  • Suscripciones mensuales

Los pagos serán procesados a través de proveedores externos (por ejemplo, Stripe). Medlink no almacena información de tarjetas.

Los precios pueden cambiar previo aviso al usuario. Las suscripciones no son reembolsables salvo obligación legal.

8. Privacidad y Protección de Datos

El uso de Medlink está sujeto a nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos términos.

Medlink cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y lineamientos para datos sensibles.

Medlink NO cumple con HIPAA.

9. Seguridad

Medlink implementa medidas razonables de seguridad, pero:

  • No garantiza disponibilidad continua del servicio.
  • No será responsable por pérdidas de información debido a fallas técnicas, ataques o fuerza mayor.

Los usuarios aceptan usar la plataforma bajo su propio riesgo.

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de la aplicación, diseño, nombres, marca, software, código y contenido pertenecen a Medlink.

Queda prohibido:

  • Modificar, descompilar, distribuir o reproducir la plataforma.
  • Registrar marcas o dominios similares.

11. Limitación de Responsabilidad

Medlink:

  • No es responsable por diagnósticos, tratamientos o errores médicos.
  • No es responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
  • No garantiza resultados clínicos ni médicos.

12. Terminación

Medlink puede suspender o cancelar cuentas que:

  • Incumplan estos términos.
  • Usen el servicio para fines ilegales.
  • Intenten abusar del sistema.

El usuario también puede eliminar su cuenta en cualquier momento.

13. Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá ante tribunales de la Ciudad de México.

14. Contacto

Para dudas o soporte:

Este documento es un modelo de referencia y no constituye asesoría legal. Se recomienda su revisión por un abogado especializado en derecho sanitario y protección de datos en México.